Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – CECIBELLA

Na Cecibella, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, realizamos trocas ou devoluções exclusivamente em casos de defeito na peça ou erro na separação do pedido.

Confira abaixo como funciona nossa política:

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

• Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail:
[email protected]

• Em sua solicitação, informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema identificado
• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro no envio

• Nossa equipe analisará as informações enviadas e retornará o contato o mais rápido possível com as orientações para a troca ou devolução.

• Em casos confirmados de defeito na peça ou erro na separação do pedido, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

Importante:

• Não realizamos trocas por escolha de tamanho, cor, modelo ou desistência da compra.
• As peças devem estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Produtos enviados fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão aceitos para troca ou devolução.

A Cecibella agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer sempre a melhor experiência de compra.